1:负责抖音,快手、京东等5大平台售前接待,日均处理咨询200+,转化率提升18%,月均促成订单超1500单;月薪在618大促及双十一大促期间可破万元。 2:在职期间,主动学习与了解所售卖的产品功能,结合平台活动属性,建立自己的产品库场景卖点促销活动和统筹赠品的选品,设计专属的定制化赠品,跟单售后,以及善于分析产品背后的受众人群购买人群的心理优化客服话术(例:顾客想要一匹2000元的空调,首先就要挖机顾客的环境和顾客的痛点,根据产品库定制专属顾客的产品和促销活动,可以按照情况定制赠品消除顾客顾虑,最后做好售后及时跟单)只有更好的了解客户需求与客户痛点才能根据平台活动和促销等推荐相匹配的产品达成成交; 3:推动客户满意度从85%提升至96%,获季度“服务之星”称号; 4:同运营团队策划促销活动,例:618大促,双十一,活动期间GMV增长35%,复购率提升12%。以及参与达人活动大场方案以及直播过程中与直播间的话术串联互动接待客户(合作达人数百位;其中头部主播合作密切的有辛巴团队主播等)